Печать

Возврат и обмен

Получение заказа

Курьер, доставляющий заказ, не является консультантом компании-продавца и не дает официальных справок о товаре и его характеристиках. Во время приемки, покупатель или лицо, уполномоченное им получить покупку, должен провести тщательный осмотр. Проверить соответствие товара заказанному, его комплектность, внешний вид и целостность упаковки необходимо до того, как будет произведена оплата и подписаны документы о доставке. После этого компания-продавец какие-либо претензии к товару не принимает.

К дефектам не относятся неравномерность структуры и природной окраски материалов (в частности, натуральной древесины и шпона), а также мелкие несовершенства поверхности. К ним относятся ямки и кармашки, чья длина, ширина и глубина не превышает 20, 1,5 и 3 мм соответственно, а также «глазки» до 15 мм.

Отказ от заказа во время доставки

Когда покупатель либо его полномочный представитель отказывается от полной или частичной приемки заказа, доставка оплачивается отдельно, даже если она была бесплатной по условию приобретения товара на сумму свыше 15 тысяч рублей. В этом случае покупатель выплачивает продавцу 1000 рублей в счет компенсации затрат. Если заказ был доставлен за МКАД, в сумму компенсации включается оплаченный путь, рассчитанный по формуле 35 рублей за километр.

Возврат и обмен товара

Допускаются возврат и обмен товара без дефектов и повреждений в офисе нашей компании в течение 7 дней после покупки. На товаре не должно быть следов использования, сорванных пломб, срезанных этикеток и ярлыков. Для возврата и обмена важно, чтобы внешний вид и упаковка не были нарушены. Кроме того, покупатель должен подтвердить факт покупки товарным чеком или другим подходящим документом.

В случае возврата и обмена приобретенного товара, покупатель также возмещает понесенные продавцом затраты на доставку. Возмещение наличных средств потребителю возможно, если оплата заказа осуществлялась этим же способом. Покупателю, отказавшемуся от получения заказа до доставки или во время нее, либо вернувшему его в семидневный срок, стоимость товара будет возвращена в пятидневный период.

Обратите внимание, что ряд товаров невозможно вернуть или обменять на аналогичные после покупки. К таковым относятся сложные электронные приборы, швейные изделия, а также изделия из текстиля и трикотажа, парфюмерия, косметика, бытовая химия, мебель (включая детскую), контактирующие с пищевыми продуктами товары, изготовленные из полимерных материалов, предметы для ухода за детьми, для личной гигиены и санитарии. Кроме того, возврату и обмену не подлежат товары, которые были приобретены во время проведения акций и распродаж.

Условия приемки товаров регламентируются ст. 458, 459, 484 ГК РФ. Положения о компенсации продавцу затрат на доставку, о возврате и обмене непродовольственных продуктов прописаны в законе «О защите прав потребителей» п. 4., ст. 26.1 о «Дистанционном способе продажи товара».

Купить наши товары в розницу вы можете в нашем Интернет-магазине

© 2017 Коляски-Москва детские товары оптом и в розницу. Все права защищены.